FAQ

1. Welche Produkte verkauft ihr?
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Damen- und Herrenbekleidung sowie verschiedene Accessoires, die deinen Alltagsstil aufwerten.

2. Versendet ihr international?
Ja, wir liefern weltweit! Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet.

3. Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit:3–7 Werktage, abhängig vom Zielort.
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Für Hilfe kontaktiere uns unter info@welalux.de.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen vornehmen oder sie stornieren. Bitte schreibe uns so schnell wie möglich an info@welalux.de.

6. Wie sieht eure Rückgaberegelung aus?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sende uns eine E-Mail an info@welalux.de, um eine Rückgabe zu starten.

7. Was, wenn ich die falsche Größe bestellt habe?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung einen Umtausch anfragen. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe.

8. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Wenn du unsicher bist, schreibe uns gerne an info@welalux.de – wir helfen dir persönlich weiter.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Schreibe uns jederzeit eine E-Mail an info@welalux.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag).